Entwicklung einer omnikanalen Beratungsstrategie mit Neueinführung der Videoberatung als zusätzlichen Vertriebskanal. Die dafür notwendigen technischen Voraussetzungen und Prozesse werden in der Organisation geschaffen und Kompetenzen bei Führungskräften und Mitarbeitern aufgebaut.
Für wen?
Unterschiedliche Module für Projektverantwortliche, Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter
Zeitbedarf
- Projektverantwortlicher: 7 Tage
- Führungskraft im Vertrieb: 1 Tag
- Je Vertriebsmitarbeiter: 3 Tage inkl. Sprechstunden
Inhalt
Projektverantwortliche in der Bank: Orientierungsworkshop (7 Tage)
Phase1:
- Überblick zu Omnikanal
- Entwicklung einer omnikanalen Beratungsstrategie
- „Verprobte“ Meetingsoftware und bewährte Beratungstools
- Blick über den Tellerrand und in die Zukunft
Phase 2:
- Begleitung und Beratung bei der strategischen Integration und Test des Beratungskonzeptes
Abschlussworkshop mit Verantwortlichen der Bank
Qualifikation der Führungskräfte im Vertrieb (1 Tag)
Gesamtpaket für bis zu 10 Mitarbeiter für Konzeption, Durchführung, Projektbegleitung inkl. Praxisbegleitung
